¿Realizáis envíos internacionales?

Sí. Si tu país no se encuentra entre las opciones al momento de realizar la compra, mándanos un email a info@copech.com para enviarte una tarifa de envío que se adecue a tus necesidades.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros, para resolver mis dudas?

La mejor forma de contactarnos es vía email a info@copech.com. También contamos con una línea telefónica, pero no se encuentra siempre operativa. Respondemos a la mayoría de nuestros emails en menos de 24hs.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Puedes hacer click en “Busca tu pedido”, en la esquina superior derecha de la página; o simplemente entrar en tu cuenta de Copech.com, donde saldrá desplegada la información.

¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, envíanos un e-mail a info@copech.com lo antes posible.

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Envíanos un email a info@copech.com para gestionar tu devolución. Te daremos una dirección de envío y te ayudaremos en todo lo necesario.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Dependiendo del país de destino, los envíos suelen tardar entre 2 y 7 días hábiles. La mayoría de nuestros productos llegan en 48/72 horas.

¿De qué métodos de envíos disponéis?

Trabajamos con diferentes compañías de transporte como DHL, Fedex, SEUR, Correos Express, DPD, BRT, GLS, TNT, SkyNet. Dependiendo de tu país de origen, utilizaremos el tipo de envío más rápido que se encuentre disponible.

¿Otorgáis algún tipo de garantía?

Todos los productos gozan de 2 años de garantía directamente gestionada por Copech.com. Repararemos tu producto o te proporcionaremos uno nuevo si fuera necesario.

¿Es posible cambiar o devolver productos?

Sí. Si el articulo llega con algún desperfecto, quieres cambiarlo o devolverlo porque no se ajusta a tus necesidades, lo reemplazaremos inmediatamente o te reembolsaremos el importe. Tienes un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para gestionar la devolución.

No tengo cuenta de PayPal. ¿Puedo pagar con Visa o Mastercard?

Sí. Copech.com acepta la mayoría de las tarjetas de crédito o débito.

Nuestra plataforma de pago principal es PayPal porque es el método mas seguro para las transacciones online. Sin embargo, no tienes por qué tener una cuenta para realizar el pago. Al finalizar la compra y pasar a la interfaz de pago de PayPal selecciona: “pagar con tarjeta de crédito o débito”.

Si tienes alguna duda al respecto o quieres pagar de una forma alternativa, mándanos un correo a info@copech.com.